หลักการและทฤษฏีเกี่ยวกับการจัดการกับภาวะวิกฤต
คำสำคัญ:
ภาวะวิกฤต, การจัดการวิกฤต, วงจรวิกฤตบทคัดย่อ
บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาหลักการและทฤษฎีเกี่ยวกับการจัดการภาวะวิกฤตในบริบทของโลกยุคปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเริ่มจากการนิยามและจำแนกประเภทของวิกฤต ลักษณะของภาวะวิกฤต รวมถึงวงจรชีวิตของวิกฤต จากนั้นวิเคราะห์ทฤษฎีที่สำคัญ เช่น ทฤษฎีการสื่อสารในภาวะวิกฤต (SCCT) และทฤษฎีการฟื้นฟูภาพลักษณ์ (Image Restoration Theory) ตลอดจนตัวแบบการจัดการวิกฤตของ Fink, Mitroff, Burnett และ Jacques ซึ่งช่วยให้ผู้นำองค์กรสามารถเตรียมความพร้อม รับมือ และฟื้นฟูจากวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพ บทความชี้ให้เห็นว่า การจัดการวิกฤตไม่ใช่เพียงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่ควรเป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์ที่ตั้งอยู่บนความเข้าใจบริบท การวิเคราะห์ข้อมูล และการวางแผนเชิงรุก เพื่อสร้างภูมิคุ้มกันและความยืดหยุ่นให้องค์กรในระยะยาว
References
ชุติภา มหาศิริมงคล. (2559). บทเรียนที่ได้รับจากการศึกษาการจัดการภาวะวิกฤตบนสื่อดิจิทัล: กรณีศึกษาตราสินค้า Korea King และการนำเสนอแนวทางแก้ไขตามแนวคิดทฤษฎีการใช้สื่อดิจิทัลเพื่อการจัดการภาวะวิกฤต. (วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ชุติมา เกศดายุรัตน์. (2558). การศึกษาการเลือกใช้กลยุทธ์การฟื้นฟูภาพลักษณ์ของรัฐบาลด้านเศรษฐกิจสังคมกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่าง ๆ: บทเรียนจากกรณีวิกฤตมหาอุทกภัย 2554. (วิทยานิพนธ์). คณะนิเทศศาสตร์, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พิมพ์ชญา ภมรพล. (2563). กลยุทธ์การสื่อสารในภาวะวิกฤตและการฟื้นฟูภาพลักษณ์ของสถานีโทรทัศน์เนชั่นทีวี. (วิทยานิพนธ์). คณะนิเทศศาสตร์, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า. (2566, 6 พฤศจิกายน). 1 เดือน สงครามอิสราเอล?ฮามาส กระทบเศรษฐกิจโลก เศรษฐกิจไทยอย่างไร. สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า. https://tpso.go.th.
ศูนย์นโยบายเพื่ออนาคต. (2564, 5 สิงหาคม). โควิด-19 การล็อกดาวน์ และผลกระทบต่อเศรษฐกิจปากท้องของประชาชน. ศูนย์นโยบายเพื่ออนาคต. https://think.moveforwardparty.org.
Marker, A. (2020, July 20). Models and theories to improve crisis management. Smartsheet. https://www.smartsheet.com/.
Godwin, M. (2022, March). ผลกระทบต่อเอเชียจากกรณีความขัดแย้งรัสเซีย?ยูเครน. Eastspring Investments. https://www.eastspring.co.th.
